iClass Training · คลังความรู้
ความแตกต่างและความเชื่อใจ · บทความ + วิดีโอ

ขายของเหมือนคู่แข่ง: 5 วิธีให้ลูกค้าเห็นความต่างของคนขาย

ขายสินค้าเหมือนคู่แข่ง จะทำให้ลูกค้าเห็นเหตุผลในการเลือกคุณอย่างไร? เริ่มจากความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ วิธีคิด และงานที่แสดงให้เห็นจริง พร้อมวิดีโอ

วิดีโอต้นฉบับ · 4 นาที 18 วินาที
บทความเผยแพร่

คำตอบสั้น ๆ

เมื่อสินค้าเหมือนกัน ลูกค้ายังใช้ความเชื่อใจในคนขายประกอบการตัดสินใจได้ ทำให้เขารู้ว่าคุณเชี่ยวชาญเรื่องใด มีประสบการณ์อย่างไร และมีเหตุผลอะไรอยู่เบื้องหลังคำแนะนำ แทนการเล่าเฉพาะคุณสมบัติสินค้าที่ทุกคนมีเหมือนกัน

วิดีโอนี้เริ่มจากตัวอย่างสมมุติของผู้ขายที่ใช้ข้อความขายเหมือนกัน แต่คนฟังรู้สึกต่างกัน อ.เอเท็นใช้ตัวอย่างนี้อธิบาย Positioning หรือภาพที่ลูกค้ามีต่อคนขาย แล้วเสนอห้าวิธีเริ่มทำให้ภาพนั้นชัดขึ้น

ลูกค้ารับรู้ทั้งสินค้าและคนที่แนะนำสินค้า

ช่วง 00:28 อธิบายว่าคนฟังให้ความสำคัญกับผู้ที่พูดและความไว้ใจที่มีอยู่ก่อนด้วย การทำให้คนเห็นวิธีคิดและความสามารถของคุณจึงเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสาร ก่อนที่เขาจะตัดสินใจจากข้อเสนอเฉพาะครั้ง

1. ให้คนรู้ว่าคุณเก่งเรื่องอะไร

ช่วง 02:20 ชวนให้เลือกเรื่องที่ต้องการให้คนจดจำ แทนการโพสต์ทุกเรื่องที่น่าสนใจ ลองระบุให้ได้ว่าลูกค้าควรนึกถึงคุณเมื่อต้องการความช่วยเหลือเรื่องใด แล้วใช้เรื่องนั้นเป็นแกนของเนื้อหา

2. เริ่มจากเรื่องที่มีประสบการณ์จริง

ช่วง 02:27 เสนอให้พูดเรื่องที่คุณมีประสบการณ์อยู่แล้วอย่างต่อเนื่อง การกลับมาเล่าเรื่องเดิมจากคำถามและสถานการณ์ที่ต่างกัน ช่วยให้คนเห็นความรู้ของคุณได้ลึกขึ้น โดยแต่ละชิ้นควรเพิ่มคำตอบที่มีประโยชน์ให้คนอ่าน

3. แสดงงานหรือปัญหาที่คุณเคยแก้ได้

ช่วง 02:32 ชวนให้ทำเนื้อหาที่แสดงว่าคุณรับมือกับงานยากอย่างไร เลือกงานที่สามารถเปิดเผยได้ แล้วเล่าปัญหา วิธีตัดสินใจ และสิ่งที่ทำ โดยรักษาบริบทของงานและไม่ทำให้ผลลัพธ์เฉพาะครั้งกลายเป็นคำรับประกัน

4. อธิบายวิธีคิดเบื้องหลังคำแนะนำ

ช่วง 02:38 เสนอให้ขยายจากข้อดีของสินค้าไปสู่เหตุผลที่คุณแนะนำสินค้านั้น ลูกค้าแบบไหนเหมาะกับตัวเลือกนี้ และมีข้อพิจารณาอะไร การอธิบายเหตุผลทำให้คนประเมินคำแนะนำของคุณได้มากขึ้น

5. เล่าให้เห็นความเข้าใจและสิ่งที่ต้องพิจารณา

ช่วง 02:45 ชวนให้เล่ารายละเอียดของงานที่คนทั่วไปอาจมองไม่เห็น รวมถึงสิ่งที่อาจผิดพลาดและวิธีพิจารณาให้รอบคอบ ใช้ข้อมูลจริงเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจได้ดีขึ้น และอธิบายว่าคุณใช้ความรู้ช่วยเขาตรงไหน

เริ่มตรวจเนื้อหาของตัวเองหนึ่งชิ้น

ลองอ่านโพสต์ล่าสุดแล้วถามว่า ถ้าเปลี่ยนชื่อร้านเป็นคู่แข่ง ข้อความยังเหมือนเดิมทั้งหมดหรือไม่ จากนั้นเติมวิธีคิด ประสบการณ์ หรือเหตุผลที่เป็นของงานคุณจริง ๆ เพื่อให้คนอ่านเห็นบทบาทของคุณในคำแนะนำนั้น

คำถามที่เกี่ยวข้อง

สินค้ามาจากแหล่งเดียวกัน ยังสร้างความต่างได้อย่างไร?

ทำให้ลูกค้าเห็นความรู้ วิธีคิด ประสบการณ์ และการดูแลที่มาพร้อมการซื้อจากคุณ โดยยึดสิ่งที่ทำได้จริงและเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจของเขา

ต้องคิดเรื่องใหม่ทุกครั้งเพื่อแสดงความเชี่ยวชาญหรือไม่?

เริ่มจากเรื่องที่มีประสบการณ์ แล้วเล่าผ่านคำถามหรือสถานการณ์ที่ต่างกันได้ สิ่งสำคัญคือแต่ละชิ้นช่วยให้คนอ่านเข้าใจเพิ่มขึ้น

เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับ Specialist Branding อย่างไร?

เป็นแนวทางเริ่มสื่อสารให้เห็นความเชี่ยวชาญของคนขาย ส่วนบทความ Specialist Branding อธิบายภาพรวมการทำให้ลูกค้ารู้จักและจดจำความเชี่ยวชาญนั้นได้ชัดขึ้น