3 วิธีทำเพจให้ร้านเล็กและร้านอยู่ไกลเป็นที่รู้จัก
ร้านเล็กหรือทำเลอยู่ไกล เริ่มทำเพจอย่างไรให้ลูกค้าที่ใช่รู้จัก ผ่านตัวตนของเจ้าของร้าน เรื่องที่ตั้งใจทำ และการเริ่มลงมือ พร้อมวิดีโอจาก อ.เอเท็น
วิดีโอต้นฉบับ · 7 นาที 51 วินาที
บทความเผยแพร่
คำตอบสั้น ๆ
ร้านเล็กหรือร้านที่อยู่ไกลเริ่มทำเพจได้ด้วยการให้คนเห็นว่าใครเป็นผู้ดูแล เล่าเรื่องที่ตั้งใจทำเพื่อลูกค้า และเริ่มจากสิ่งที่มีอยู่ เป้าหมายคือให้คนที่มีโอกาสใช้บริการรู้จักและเข้าใจว่าคุณช่วยเขาได้อย่างไร
เจ้าของร้านที่ทำงานดีและดูแลลูกค้าใกล้ชิด อาจยังมีคนรู้จักอยู่ในวงจำกัด วิดีโอนี้ชวนแยกเรื่องฝีมือออกจากการทำให้ลูกค้าใหม่เห็นฝีมือนั้น แล้วเสนอสามวิธีเริ่มทำเพจจากงานและตัวตนของร้าน
เริ่มจากคนที่มีเหตุผลจะเป็นลูกค้าของร้าน
ช่วง 01:57 อ.เอเท็นชวนมองว่าร้านไม่จำเป็นต้องเป็นที่รู้จักของทุกคนในประเทศ ลองเริ่มจากกลุ่มคนที่มีปัญหาซึ่งคุณช่วยได้ แล้วคิดว่าเขาควรเห็นข้อมูลอะไรจึงจะเข้าใจร้านของคุณ การเลือกคนที่จะสื่อสารด้วยช่วยให้เรื่องที่เล่ามีทิศทางชัดขึ้น
ทำให้ความสามารถที่มีอยู่มองเห็นได้
ช่วง 02:19 ใช้ตัวอย่างการเลือกผู้ให้บริการเพื่ออธิบายว่า ลูกค้าอาจไม่รู้ว่าใครได้รับการยอมรับมากที่สุดในวงการ แต่เขาต้องการรู้ว่าใครช่วยแก้ปัญหาของเขาได้ การเล่าถึงงาน วิธีคิด และสิ่งที่คุณใส่ใจ จึงช่วยให้ลูกค้ามีข้อมูลประเมินร้านมากขึ้น
1. ให้คนเห็นว่าใครคือคนทำร้านนี้
ช่วง 06:16 แนะนำให้เปิดเพจและเริ่มโพสต์ให้คนรู้จักตัวผู้ดูแล จะเริ่มจากภาพหรือคลิปก็ได้ ไม่จำเป็นต้องพูดหน้ากล้องทันที เลือกเล่างานที่คุณรู้จริง เพื่อให้คนอ่านเชื่อมตัวตนของคุณกับสิ่งที่ร้านทำ
2. เล่าเรื่องเล็ก ๆ ที่ตั้งใจทำเพื่อลูกค้า
ช่วง 06:35 เสนอให้เล่าว่าวันนี้ทำอะไรให้ลูกค้า หรือทำไมจึงเริ่มธุรกิจนี้ ลองเลือกหนึ่งรายละเอียดที่ลูกค้าอาจยังไม่เห็น เช่น ขั้นตอนที่คุณใส่ใจ วิธีเตรียมงาน หรือเหตุผลที่เลือกทำบางอย่าง แล้วอธิบายประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจากรายละเอียดนั้น
3. เริ่มก่อน แล้วค่อยพัฒนางานให้ดีขึ้น
ช่วง 06:56 ชวนให้เริ่มจากเครื่องมือที่มี แทนการรออุปกรณ์หรือทีมตัดต่อครบ เลือกเนื้อหาชิ้นเล็กที่ทำเสร็จได้ก่อน แล้วดูว่าคนอ่านเข้าใจหรือถามอะไรกลับมา ใช้ข้อมูลนั้นปรับวิธีเล่าและคุณภาพงานในครั้งต่อไป
ลองเริ่มจากหนึ่งเรื่องในร้านของคุณ
เขียนให้ชัดว่าคนที่คุณอยากให้รู้จักร้านคือใคร จากนั้นเลือกหนึ่งสิ่งที่คุณทำเพื่อลูกค้ากลุ่มนั้นมาเล่า พร้อมภาพหรือวิดีโอที่สื่อเรื่องนั้นได้จริง ถ้าร้านอยู่ไกล ควรมีข้อมูลทำเลและวิธีติดต่อที่ชัดเจนให้คนที่สนใจตรวจต่อได้
คำถามที่เกี่ยวข้อง
ร้านเล็กต้องทำเพจให้ดังทั่วประเทศก่อนหรือไม่?
ในวิดีโอเสนอให้เริ่มจากคนที่ควรเห็นร้าน ซึ่งคือคนที่มีเหตุผลจะสนใจหรือใช้บริการ การรู้จักกลุ่มนี้และสื่อสารให้เขาเข้าใจเป็นเป้าหมายตั้งต้นที่ชัดกว่าการพยายามให้ทุกคนรู้จัก
ยังไม่ถนัดพูดหน้ากล้อง เริ่มทำเพจได้ไหม?
เริ่มด้วยภาพหรือคลิปที่แสดงงานและตัวผู้ดูแลได้ แล้วเล่าเรื่องที่รู้จริงจากการทำร้าน เมื่อทำต่อเนื่องจึงค่อยฝึกวิธีสื่อสารที่เหมาะกับตัวเอง
ร้านอยู่ไกล ควรเล่าอะไรให้คนอยากรู้จัก?
เล่าว่าร้านช่วยลูกค้าเรื่องใด มีวิธีคิดและความใส่ใจอย่างไร พร้อมข้อมูลที่คนต้องใช้ตัดสินใจ เช่น ลักษณะบริการ ทำเล และวิธีติดต่อ ความสนใจที่เกิดขึ้นยังต้องนำไปสู่ประสบการณ์ใช้บริการที่ดีด้วย