ทุกอย่างเริ่มจากคำถามเดียว ในโชว์รูมรถ
ผู้ก่อตั้ง iClass — อ.เอเธน อานนท์ — ไม่ได้เริ่มจากความพร้อม เขาจบมหาวิทยาลัยด้วยเกรด 2.2 ตกงาน 11 เดือน ไม่มีเงินทุน ไม่มี connection ไม่มีความรู้ธุรกิจแม้แต่น้อย
จุดเปลี่ยนคือวันที่แม่ป่วยเข้าโรงพยาบาลรัฐ นอนเตียงเสริมหน้าห้อง พร้อมกับหมายศาลที่มาแปะหน้าบ้านว่ากำลังจะถูกยึด — วันนั้นเขาเพิ่งเข้าใจจริงๆ ว่า "ไม่มีเงิน" หมายความว่าอย่างไร
เขาเลือกอาชีพเซลล์ขายรถ เพราะเป็นทางเดียวที่คนธรรมดาไม่มีต้นทุนจะไปถึงเงินล้านได้ — แล้ว 3 เดือนแรกก็ขายแทบไม่ได้เลย เกือบถูกไล่ออก
"ขายของแบบเดียวกัน โชว์รูมเดียวกัน ราคาเดียวกัน — ทำไมท็อปเซลล์ขายได้เป็นสิบคัน แต่เราขายไม่ได้? มันไม่มีข้ออ้างเหลือเลย ถ้าขายไม่ได้ มันต้องผิดที่วิธีของเรา"
คำถามนั้นเปลี่ยนทุกอย่าง เพราะมันแปลว่า ความต่างไม่ได้อยู่ที่สินค้า ทำเล หรือดวง — แต่อยู่ที่วิธี เขาไล่แกะวิธีของท็อปเซลล์ทีละชิ้น เดือนที่ 4 ยอดทะลุแสน และหลังจากนั้นก็เป็นท็อปเซลล์มาตลอด
เมื่อโลกออนไลน์มาถึง เขาทำสิ่งที่ยุคนั้นไม่มีใครทำ: เปิดเพจที่ "ให้ความรู้" แทนการโพสต์ขาย — สอนคนเลือกรถ อธิบายความต่างทีละเรื่อง จนลูกค้าเดินเข้ามาหาเองโดยไม่ต่อราคา เพจนั้นโตจนกลายเป็นธุรกิจ และวิธีคิดนั้นกลายเป็นสิ่งที่ iClass สอนมาจนถึงวันนี้
12 ปีต่อมา สูตรที่ถูกแกะจากสนามจริง ถูกถ่ายทอดให้ผู้เรียนกว่า 10,000 คน จากธุรกิจกว่า 1,000 ธุรกิจ — ตั้งแต่ร้านในหมู่บ้านที่ลูกค้านั่งรถไฟข้ามประเทศมาหา ไปจนถึงคลินิกที่โตจากหกแสนเป็นเจ็ดล้านต่อเดือน